Termini e Condizioni Di Vendita

Ultimo aggiornamento: 12 settembre 2026

1. Disposizioni generali e ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito "Condizioni") disciplinano l'offerta e la vendita a distanza di beni, contenuti digitali e servizi effettuate attraverso il sito internet www.xmashop.it (di seguito "Sito"), nel rispetto del D.Lgs. 9 aprile 2003, n. 70 in materia di commercio elettronico, del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 e successive modificazioni ("Codice del Consumo") e della normativa italiana e dell'Unione europea applicabile.

Il Cliente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni prima di inoltrare un ordine. L'inoltro dell'ordine comporta l'accettazione delle Condizioni applicabili al momento della conclusione del contratto, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore dalla legge.

Le disposizioni espressamente riferite al "Consumatore" trovano applicazione esclusivamente quando il Cliente possiede tale qualifica ai sensi del Codice del Consumo.

2. Identificazione del Venditore

  • Venditore: XMASHOP di Marcellino Angelo
  • Titolare: Marcellino Angelo
  • Sede: Via Parodi SNC, Frazione Marina, 89900 Vibo Valentia (VV), Italia
  • Partita IVA: 04015180799
  • C.F. e Numero Iscrizione al Registro Imprese: MRCNGL82D26F537G
  • REA: VV-229286
  • Email: servizioclienti@xmashop.it

3. Definizioni

Ai fini delle presenti Condizioni:

  • Consumatore: la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
  • Professionista: la persona fisica o giuridica che agisce nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
  • Cliente: il soggetto che utilizza il Sito o conclude un contratto di acquisto con XMASHOP, sia esso Consumatore o Professionista.
  • Venditore: XMASHOP di Marcellino Angelo.

4. Prodotti, caratteristiche, condizioni e disponibilità

Le caratteristiche principali dei prodotti, dei contenuti digitali e dei servizi sono indicate nelle relative pagine del Sito e nelle informazioni rese disponibili al Cliente prima dell'inoltro dell'ordine.

Il Cliente è invitato a leggere attentamente la descrizione del prodotto, le caratteristiche, le dimensioni, le eventuali condizioni d'uso, le informazioni di sicurezza, la compatibilità e ogni altra informazione pertinente prima di procedere all'acquisto.

Le immagini dei prodotti hanno funzione descrittiva e rappresentativa. Eventuali differenze dovute alla visualizzazione su dispositivi, schermi, illuminazione o resa cromatica non incidono sui diritti del Consumatore qualora il bene ricevuto presenti un effettivo difetto di conformità.

4.1 Beni usati

Quando un prodotto è venduto come usato, tale condizione viene indicata prima dell'acquisto. La descrizione può riportare, ove pertinenti, condizioni estetiche e funzionali, segni d'uso, eventuali accessori presenti o mancanti e altre caratteristiche rilevanti conosciute da XMASHOP.

La qualificazione di un prodotto come "ottime condizioni", "pari al nuovo", "come nuovo" o mediante espressioni analoghe descrive, ove utilizzata, lo stato del bene e non modifica la sua eventuale qualificazione giuridica come bene usato.

4.2 Disponibilità

La possibilità di acquistare un prodotto è subordinata alla sua effettiva disponibilità. Qualora, dopo l'inoltro dell'ordine, emerga eccezionalmente l'indisponibilità del prodotto o l'impossibilità di eseguire la prestazione richiesta, XMASHOP informerà tempestivamente il Cliente e, ove sia già stato effettuato un pagamento, procederà al relativo rimborso secondo la normativa applicabile.

5. Prezzi, fiscalità e fatturazione

5.1 Prezzi

Tutti i prezzi di vendita esposti sul Sito sono espressi in Euro (€). Prima dell'inoltro dell'ordine vengono mostrati al Cliente il prezzo dei prodotti o servizi, le eventuali spese di spedizione e gli ulteriori costi applicabili alla specifica operazione.

Nessun costo aggiuntivo facoltativo viene addebitato al Consumatore senza il suo consenso espresso quando tale consenso è richiesto dalla legge.

5.2 Regime fiscale

Alla data di ultimo aggiornamento delle presenti Condizioni, il Venditore opera in regime forfettario ai sensi dell'art. 1, commi da 54 a 89, della Legge 23 dicembre 2014, n. 190 e successive modificazioni. Le operazioni effettuate sono pertanto assoggettate al regime fiscale previsto dalla relativa normativa e non comportano l'addebito dell'IVA nei casi previsti dalla disciplina applicabile.

5.3 Imposta di bollo

L'eventuale imposta di bollo dovuta sui documenti fiscali viene assolta secondo le modalità e nei casi previsti dalla normativa vigente.

5.4 Fatturazione

Per le operazioni di commercio elettronico indiretto per le quali la fattura non è obbligatoria, la fattura viene emessa quando il Cliente ne faccia richiesta nei termini previsti dall'art. 22 del D.P.R. 26 ottobre 1972, n. 633 e, pertanto, non oltre il momento di effettuazione dell'operazione.

Per facilitare la corretta gestione amministrativa, il Cliente è invitato a richiedere la fattura durante la procedura di acquisto e a fornire tutti i dati fiscalmente necessari. Resta fermo il termine previsto dalla legge per l'esercizio della richiesta.

Le richieste pervenute dopo il momento entro il quale la normativa consente di richiedere la fattura potranno non essere accolte.

6. Procedura di acquisto e conclusione del contratto

Per effettuare un acquisto, il Cliente seleziona i prodotti o servizi desiderati, verifica le informazioni disponibili, inserisce i dati richiesti, seleziona il metodo di pagamento e le eventuali modalità di consegna e verifica il riepilogo dell'ordine prima del suo inoltro.

Prima di inoltrare l'ordine, il Cliente ha la possibilità di individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati secondo le funzionalità messe a disposizione dal Sito.

L'ordine trasmesso dal Cliente costituisce una proposta contrattuale di acquisto. Il contratto si considera concluso nel momento in cui XMASHOP comunica al Cliente l'accettazione dell'ordine mediante l'invio della conferma d'ordine all'indirizzo elettronico indicato dal Cliente.

La conferma d'ordine contiene o rende disponibili, su supporto durevole nei casi previsti dalla legge, le informazioni relative all'acquisto effettuato, al prezzo, agli eventuali costi aggiuntivi e alle condizioni applicabili al contratto.

Un'eventuale comunicazione automatica espressamente qualificata come mera conferma di ricezione della richiesta, qualora distinta dalla conferma di accettazione dell'ordine, non costituisce accettazione della proposta contrattuale.

XMASHOP può non accettare un ordine quando sussistano cause oggettive quali indisponibilità del prodotto, mancata autorizzazione del pagamento, impossibilità di eseguire la prestazione, dati manifestamente errati o fondati motivi connessi alla sicurezza o alla prevenzione delle frodi. In caso di mancata accettazione, eventuali somme già incassate saranno rimborsate e le eventuali pre-autorizzazioni saranno rilasciate secondo le modalità applicabili.

7. Pagamenti

I metodi di pagamento effettivamente disponibili sono indicati durante la procedura di checkout e possono variare in funzione dell'importo, del tipo di prodotto, del dispositivo utilizzato o dei servizi offerti dai rispettivi fornitori.

I pagamenti elettronici sono gestiti tramite fornitori specializzati. XMASHOP non conserva direttamente i dati completi delle carte di pagamento inseriti attraverso i sistemi dei rispettivi fornitori.

L'eventuale autorizzazione, rifiuto, verifica o trattamento della transazione da parte del fornitore del servizio di pagamento è soggetto anche alle condizioni e alle procedure del relativo fornitore.

8. Spedizione, consegna e passaggio del rischio

Le modalità di consegna disponibili, le eventuali limitazioni territoriali, i relativi costi e le informazioni sui tempi di consegna sono indicate sul Sito o durante la procedura di acquisto prima dell'inoltro dell'ordine.

Salvo che sia stato concordato un diverso termine di consegna, per i contratti di vendita conclusi con Consumatori XMASHOP consegna i beni senza ritardo ingiustificato e comunque entro il termine previsto dall'art. 61 del Codice del Consumo.

I tempi indicati dai vettori possono rappresentare stime operative quando ciò sia chiaramente specificato, fermo restando il rispetto dei termini di consegna vincolanti concordati con il Cliente e dei diritti riconosciuti dalla legge.

Il Cliente è tenuto a fornire dati di consegna completi e corretti. Qualora una nuova spedizione si renda necessaria esclusivamente a causa di informazioni errate o incomplete fornite dal Cliente, di irreperibilità imputabile allo stesso o di un ingiustificato rifiuto della consegna, XMASHOP potrà richiedere il pagamento degli eventuali costi ulteriori effettivamente sostenuti, nei limiti consentiti dalla legge e previa comunicazione al Cliente.

Ai sensi dell'art. 63 del Codice del Consumo, nei contratti conclusi con un Consumatore il rischio della perdita o del danneggiamento dei beni si trasferisce al Consumatore soltanto nel momento in cui quest'ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni, fatte salve le specifiche eccezioni previste dalla legge.

9. Prodotti personalizzati

Per la realizzazione di prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati, il Cliente è responsabile dell'esattezza dei nomi, testi, date, fotografie, immagini, misure, file e delle altre informazioni da lui fornite.

Non costituisce difetto imputabile a XMASHOP un errore presente nel prodotto finale quando esso deriva direttamente da dati o materiali errati forniti dal Cliente e XMASHOP abbia realizzato correttamente il prodotto sulla base delle istruzioni ricevute.

Resta invece ferma la responsabilità di XMASHOP qualora il prodotto non corrisponda alle informazioni, ai materiali o alle specifiche correttamente forniti dal Cliente e accettati dal Venditore.

Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati quando ricorrono i presupposti previsti dalla norma.

L'esclusione del diritto di recesso non comporta l'esclusione della Garanzia Legale di Conformità.

10. Contenuti digitali e servizi

10.1 Contenuti digitali non forniti su supporto materiale

Per i contenuti digitali non forniti su supporto materiale, quali file PDF o altri contenuti digitali, il diritto di recesso viene meno nei casi previsti dall'art. 59, comma 1, lett. o) del Codice del Consumo quando l'esecuzione è iniziata con il previo consenso espresso del Consumatore e con la sua accettazione del fatto che, a seguito dell'inizio dell'esecuzione, perderà il diritto di recesso, nonché nel rispetto degli ulteriori adempimenti previsti dalla normativa applicabile.

10.2 Servizi

Qualora il Consumatore richieda espressamente che la prestazione di un servizio abbia inizio durante il periodo di recesso, trovano applicazione le disposizioni del Codice del Consumo relative all'esecuzione anticipata e agli eventuali importi proporzionali dovuti in caso di successivo recesso.

Per i contratti di servizi, il diritto di recesso può essere escluso dopo la completa prestazione del servizio quando l'esecuzione sia iniziata con il previo consenso espresso del Consumatore e con l'accettazione della perdita del diritto di recesso a seguito della completa esecuzione, nei casi e secondo le condizioni previste dalla legge.

11. Diritto di recesso

11.1 Termine

Salve le eccezioni previste dall'art. 59 del Codice del Consumo, il Consumatore dispone di un periodo di 14 giorni per recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione.

Per i contratti di vendita di beni, il termine decorre secondo quanto previsto dall'art. 52 del Codice del Consumo e, in particolare, dal giorno in cui il Consumatore o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del bene. Per ordini comprendenti beni multipli consegnati separatamente o beni costituiti da più lotti o pezzi, si applicano le specifiche regole di decorrenza previste dalla legge.

Per i contratti di servizi, il termine decorre dalla conclusione del contratto.

11.2 Modalità di esercizio

Il Consumatore può esercitare il diritto di recesso mediante una dichiarazione esplicita della propria decisione di recedere dal contratto oppure utilizzando gli ulteriori strumenti messi a disposizione da XMASHOP e previsti dalla normativa applicabile.

Per l'esercizio del recesso è disponibile il reparto dedicato all'indirizzo: recessi@xmashop.it.

11.3 Funzione online di recesso

Per i contratti a distanza conclusi mediante un'interfaccia online ai quali si applica l'art. 54-bis del Codice del Consumo, XMASHOP mette inoltre a disposizione del Consumatore una funzione online mediante la quale è possibile trasmettere la dichiarazione di recesso.

La funzione è resa facilmente accessibile e disponibile durante il periodo nel quale può essere esercitato il diritto di recesso, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Dopo l'attivazione della funzione di conferma del recesso, XMASHOP invia senza indebito ritardo al Consumatore un avviso di ricevimento su supporto durevole contenente il contenuto della dichiarazione nonché la data e l'ora della sua trasmissione.

L'utilizzo della funzione online non limita la possibilità del Consumatore di esercitare il diritto di recesso mediante le altre modalità consentite dalla legge.

11.4 Esclusioni

Il diritto di recesso non si applica nei casi espressamente previsti dall'art. 59 del Codice del Consumo. L'eventuale esclusione viene applicata soltanto quando ricorrono effettivamente i relativi presupposti di legge.

12. Restituzione dei beni e rimborsi in caso di recesso

Quando il recesso comporta la restituzione di un bene, il Consumatore è tenuto a restituirlo o consegnarlo a XMASHOP senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la propria decisione di recedere, salvo che XMASHOP abbia offerto di ritirare direttamente il bene.

Le spese dirette di restituzione sono a carico del Consumatore quando ciò sia previsto dalla legge e il Consumatore sia stato preventivamente informato di tale circostanza. Tale regola riguarda il recesso per ripensamento e non modifica le disposizioni relative ai costi dovuti in caso di Garanzia Legale di Conformità.

XMASHOP rimborsa i pagamenti ricevuti dal Consumatore in relazione al contratto oggetto di recesso, comprese le spese di consegna corrispondenti alla modalità standard meno costosa offerta da XMASHOP, entro i termini previsti dall'art. 56 del Codice del Consumo.

Non sono rimborsati gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta del Consumatore di una modalità di consegna diversa e più costosa rispetto alla modalità standard meno costosa offerta da XMASHOP.

Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo con il Consumatore e a condizione che quest'ultimo non debba sostenere costi quale conseguenza del rimborso.

Salvo che XMASHOP abbia offerto di ritirare direttamente i beni, il rimborso può essere trattenuto fino a quando XMASHOP abbia ricevuto i beni oppure fino a quando il Consumatore abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

La prova della spedizione non impedisce a XMASHOP di verificare successivamente, nei limiti consentiti dalla legge, l'identità, la completezza e le condizioni del bene restituito.

12.1 Diminuzione di valore

Il Consumatore è responsabile esclusivamente della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

L'eventuale diminuzione di valore viene valutata in relazione alle condizioni concrete del bene e non sulla base di penali o percentuali automatiche predeterminate.

13. Garanzia Legale di Conformità

Ai beni venduti ai Consumatori si applica la Garanzia Legale di Conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo.

13.1 Beni nuovi

Per i beni nuovi, XMASHOP è responsabile per i difetti di conformità esistenti al momento della consegna che si manifestano entro due anni dalla consegna, secondo quanto previsto dalla legge.

13.2 Beni usati

La Garanzia Legale si applica anche ai beni usati. Per tali beni, la durata della responsabilità del Venditore e il relativo termine di prescrizione possono essere ridotti mediante valido accordo con il Consumatore a un periodo comunque non inferiore a un anno, secondo quanto consentito dall'art. 133 del Codice del Consumo.

L'eventuale riduzione a 12 mesi viene applicata esclusivamente quando sia stata validamente concordata con il Consumatore.

13.3 Rimedi

Quando sussiste un difetto di conformità per il quale XMASHOP sia responsabile, il Consumatore ha diritto ai rimedi previsti dagli artt. 135-bis e seguenti del Codice del Consumo, secondo l'ordine e le condizioni stabiliti dalla legge.

La mera manifestazione di un guasto o malfunzionamento non comporta automaticamente il riconoscimento della Garanzia Legale, dovendo sussistere un difetto di conformità per il quale XMASHOP sia responsabile secondo la normativa applicabile.

Per termini, onere della prova, modalità di segnalazione, verifiche e rimedi si rinvia alla pagina Garanzia Legale di Conformità.

14. Sicurezza dei prodotti

XMASHOP rende disponibili, per i prodotti soggetti alla relativa disciplina e nei casi previsti dalla normativa applicabile, le informazioni necessarie in materia di identificazione del prodotto, produttore, eventuale operatore economico responsabile, avvertenze e informazioni di sicurezza.

Le informazioni specifiche relative alla sicurezza devono essere consultate nella pagina del prodotto e nella documentazione o nelle avvertenze che accompagnano il bene, ove previste.

In presenza di un richiamo, di un avviso di sicurezza o di altre misure relative a un prodotto commercializzato, XMASHOP adotta le attività di propria competenza previste dalla normativa applicabile.

15. Prevenzione delle frodi e verifiche

Il Cliente è tenuto a fornire informazioni veritiere e a utilizzare il Sito e i relativi servizi in modo lecito.

XMASHOP può effettuare verifiche ragionevoli quando emergano elementi oggettivi che facciano ragionevolmente sospettare un utilizzo fraudolento del mezzo di pagamento, un furto di identità, un ordine anomalo, una manipolazione di un reso, la restituzione di un bene diverso da quello acquistato, l'alterazione di numeri di serie o altri comportamenti potenzialmente illeciti.

Le verifiche vengono effettuate nel rispetto dei principi di proporzionalità, della normativa applicabile e dei diritti del Cliente e non costituiscono di per sé accertamento dell'esistenza di una condotta fraudolenta.

La restituzione di un prodotto diverso da quello originariamente venduto, la falsificazione di documenti, l'alterazione di codici identificativi, la sostituzione fraudolenta di componenti o altre condotte illecite non attribuiscono al Cliente diritti di rimborso, sostituzione o garanzia relativi al bene originariamente acquistato, restando ferme le ulteriori tutele riconosciute a XMASHOP dalla legge.

16. Trattamento dei dati personali

I dati personali sono trattati da XMASHOP nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR"), del D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196 e delle altre disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali.

Le informazioni relative alle finalità, alle basi giuridiche, ai destinatari, ai periodi di conservazione e ai diritti dell'interessato sono disponibili nell'Informativa Sulla Privacy.

17. Reclami e risoluzione alternativa delle controversie (ADR)

Il Consumatore è invitato a rivolgersi in primo luogo al Servizio Clienti di XMASHOP per cercare una soluzione diretta a eventuali problemi relativi a un acquisto o a un servizio.

La risoluzione extragiudiziale delle controversie tra Consumatori e Professionisti è disciplinata dagli artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo.

Qualora XMASHOP si sia impegnata a ricorrere a uno specifico organismo ADR per la risoluzione delle controversie con i Consumatori, le informazioni relative all'organismo competente saranno rese disponibili secondo quanto previsto dall'art. 141-sexies del Codice del Consumo.

Qualora una controversia non possa essere risolta a seguito di un reclamo presentato direttamente dal Consumatore, XMASHOP fornirà, nei casi previsti dall'art. 141-sexies del Codice del Consumo, le informazioni relative agli organismi ADR pertinenti e indicherà se intenda avvalersene per la risoluzione della controversia.

Resta in ogni caso salva la possibilità di ricorrere all'Autorità giudiziaria competente.

18. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni sono disciplinate dalla legge italiana, fatta salva l'applicazione delle disposizioni inderogabili eventualmente riconosciute al Consumatore dalla normativa dell'Unione europea o dalla legge del Paese nel quale il Consumatore ha la propria residenza abituale quando applicabile.

18.1 Clienti Consumatori

Per le controversie relative ai contratti conclusi con un Consumatore si applicano le disposizioni inderogabili in materia di competenza territoriale previste dal Codice del Consumo e, in particolare, dall'art. 66-bis.

Quando ne ricorrono i presupposti, la competenza territoriale spetta al giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore.

18.2 Clienti Professionisti

Per le controversie derivanti da contratti conclusi con Clienti che agiscono in qualità di Professionisti, è convenuto, nei limiti consentiti dalla legge, il Foro di Vibo Valentia.

19. Pagine informative collegate

Le presenti Condizioni devono essere lette, per quanto applicabile, unitamente alle ulteriori pagine informative e legali pubblicate sul Sito, tra cui:

Le pagine specifiche integrano le presenti Condizioni per le materie da esse disciplinate senza limitare i diritti inderogabili riconosciuti dalla legge.

20. Reparti assistenza e contatti